FAQ
1. Quels sont les délais de fabrication ?
Chez Chichicanos, nous accordons beaucoup d’attention au respect de nos engagements de délai. La plupart de nos produits, qu’ils soient standards ou personnalisés, sont disponibles dans un délai maximum de 30 jours ouvrés. Ce délai peut être allongé suite à un trop grand nombre de commande.
2. Quels sont les modes de paiement accepté ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, Paypal, Amex, carte bancaire , Bancontact et Shop Pay.
3. Mon paiement en ligne, est-il protégé ?
La sécurité de votre paiement en ligne est importante pour nous. Nous utilisons une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte les données de votre carte, les stocke et permet de transmettre en toute sécurité vos informations personnelles et bancaires par le biais de nos systèmes.
Toutes les commandes sont traitées par notre système de paiement sécurisé (Verified by Visa®, MasterCard® SecureCode ou Coinbase® pour les paiements en cryptomonnaie).
4. Quels sont les modes de livraison ?
La Poste Collisimo
Mondial Relay
5. Quels sont les délais de livraison ?
Pour un envoi en France
Comptez en général entre 2 et 4 jours.
Pour un envoi en point relais
Comptez en général entre 4 à 6 jours.
Pour l’Europe
Prévoir entre 7 et 15 jours selon le pays.
Pour le reste du monde
Prévoir entre 2 à 4 semaines.
6. Quels sont les Pays de livraison ?
7. Comment mesurer le tour de cou de mon animal ?
Ensuite, prenez la mesure du cou de votre animal au niveau du milieu du cou.
Lors de votre prise de mesure, ajoutez l’espace de 2 doigts ou rajouter 2 cm à votre mesure initiale pour assurer un maximum de confort à votre animal.
8. Le Biothane, c'est quoi ?
Caractéristiques du biothane :
- Ultra résistant (jusqu'à 500 kg/cm²)
- Durable
- Antibactérien
- Végan
- Imperméable
- Résiste au sel (eau de mer)
- N'absorbe pas la transpiration
- Peu ou pas d'entretien
- Facile a nettoyer
- Excellente flexibilité au froid ou à la chaleur
- Surface lisse
- Agréable au toucher
Composition du Biothane :
La matière première de l'enrobage est le polyuréthane thermoplastique (TPU).
La sangle à l'intérieur est composée de plusieurs matériaux tels que : le coton, le kevlar, la fibre de verre, le polyester et le nylon.
Le Biothane est un matériau incassable, indéchirable plus résistant et plus durable que le cuir et le nylon. L’avantage est qu’il n’y a pas d’entretien contrairement au cuir pour lequel il faut le nourrir régulièrement pour un bon vieillissement.
9. Comment laver les accessoires en Biothane ?
Nous favorisons toujours le nettoyage à la main, il préserve mieux le matériel.
Les accessoires peuvent être lavés sous l’eau avec un peu de savon, frotter puis rincez à l'eau claire. Bien essuyer les boucles une fois lavées.
En cas de contact avec de l’eau salée, rincez bien l’accessoire à l’eau claire avant de le faire sécher.
L’entretien des accessoires est entièrement à votre charge : chichicanos n’est en aucun cas responsable d’une détérioration matérielle survenue suite à un lavage ou à toute autre action de votre part.
10. Comment laver les textiles personnalisés pour qu’ils durent dans le temps ?
Il n’y a pas de secrets, pour que les textiles personnalisés durent dans le temps, il faut en prendre soin ! Cela passe notamment par une étape lavage réussie.
Voici quelques petits conseils pour éviter d’abîmer ses habits trop vite, et pouvoir utiliser vos textiles personnalisé préféré pendant des années encore !
Conseil de lavage n°1 : On retourne ses textiles
Oui, on commence par retourner le textile. Pourquoi me direz-vous ? Et bien tout simplement pour protéger vos textiles contre la décoloration et pour préserver les motifs.
Conseil de lavage n°2 : On lave à 30°C ou à la main
Le lavage à la main, reconnue comme la méthode traditionnelle, est la technique de lavage la plus sûre ! Vous avez simplement besoin d’une bassine, d’un savon peu agressif, d’un peu de bonne volonté et le tour est joué ! Cependant, il convient qu’un lavage à la main peut en rebuter plus d’un (oui, c’est plus long et oui, ça demande un peu d’effort).
Dans ce cas, aucun problème, vous pouvez opter pour un lavage en machine ! On préféra toujours un lavage à 30 degrés (ou au maximum un lavage à 40°C). On privilégie le lavage à froid car il évite de déformer les textiles et de se retrouver avec des surprises au moment d’étendre la machine !
Pensez aussi à jeter un coup d’œil à l’étiquette présente sur vos textiles, sur celle-ci figure des indications pour vous aider dans votre lavage.
Conseil de lavage n°3 : On sèche soit à l’air libre.
Pour la plupart des textiles personnalisés, nous déconseillons d'utiliser le sèche-linge car, il permet certes, de sécher le linge plus rapidement, cependant, il n’est pas adapté au séchage de tous les textiles personnalisés ( sauf si vous aimez les surprises :) ).
Conseil de lavage n°4 : Repassage à l’envers
Une fois le textile sec, c’est l’heure du repassage ! Il est préférable de laisser le textile retourné pour éviter que la chaleur du fer ne détériore le motif.
Et voilà, vous êtes maintenant prêts à garder vos textiles plus longtemps !